1.        Toute demande de modification doit être communiquée par écrit (courrier recommandé ou email), mentionner le numéro de contrat et coordonnées du client dans la demande, et doit faire l’objet d’un accord de la part de l’ASBL.

2.       Aussi toute demande de modifications émise par le client au minimum 15 jours avant le début du séjour est acceptée sans frais par l’ASBL, dans la mesure où le taux d’occupation du gîte permet d’y satisfaire.

3.       Toute demande de modification émise par le client en deçà de 15 jours avant le début du séjour peut donner lieu au paiement d’une indemnité correspondant à 10% du montant de la réservation initiale lorsque la modification porte sur les dates de la réservation ou entraîne une diminution du service réservé.

4.      Lorsque l’ASBL est dans l’impossibilité de donner suite à la demande de modification, soit le client maintient sa réservation selon les modalités prévues initialement, soit il y a annulation de la réservation du fait du client, aux conditions prévues ci-après.

7.       Le client ne dispose pas du droit de rétractation.

8.       Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit (courrier recommandé ou email). Cette demande doit mentionner obligatoirement le numéro de contrat ainsi que les coordonnées du client.

9.       Toute demande d’annulation émise par le client au minimum 15 jours avant le début du séjour est acceptée par l’ASBL, moyennant 10€ de frais administratifs. Les montants déjà versés par le client lui sont remboursés hors frais administratifs retenus.

10.   L’annulation émanant du client en deçà de 15 jours avant le début du séjour ne donne droit à aucun remboursement.

11.     En cas de « no show » (le client ne se présente pas lors du check-in et n’avait pas annulé sa réservation), aucun remboursement n’est possible, la totalité du séjour est due. Une arrivée après l’heure de check-in non communiquée est considérée comme un cas de no show pour la nuitée concernée.

12.    Le cas échéant, les remboursements se feront uniquement par virement bancaire (hors frais administratifs retenus).

13.    Pour autant qu’elle ne trouve pas son origine dans le fait de l’ASBL et hors cas de force majeure, l’interruption du séjour par le client ne donne droit à aucun remboursement.