PRAVILNIK O REZERVACIJAH IN ODPOVEDIH

Potrditev: Rezervacija je potrjena ob plačilu pologa ali predložitvi veljavnih podatkov o kreditni kartici (številka, veljavnost, CVC) kot garancije.

Odpoved rezervacije: brezplačna odpoved do 5 dni pred prihodom. Pri odpovedi manj kot 5 dni pred prihodom se zaračuna pristojbina v višini od 20 % do 100 % celotnega zneska rezervacije.

Odpoved dejavnosti (rafting, kanjoning…): Odpoved je brezplačna do 2 uri pred začetkom. Pozne odpovedi se zaračunajo v celoti.

Odpoved s strani Penziona Hosnar: V primeru višje sile ali tehničnih napak si pridržujemo pravico do odpovedi. Vračilo stroškov bo v celoti izplačano, vendar nadaljnjih zahtevkov za nadomestilo ne bomo sprejeli.

PRIHOD IN ODHOD

Prijava: Od 15:00 do 20:00. Prosimo, da nas o času prihoda obvestite 12 ur vnaprej.

Odjava: do 10:00. Gostje morajo ob odhodu prevzeti potrdilo o plačilu.

Dostopnost: Naši prostori in restavracija so dostopni gostom z omejeno mobilnostjo (priporočljivo v pritličju).

HIŠNA PRAVILA

Kajenje: V zaprtih prostorih je kajenje strogo prepovedano. Za globinsko čiščenje se zaračuna pristojbina za kršitev v višini 100 EUR.

Poškodbe: Namerno poškodovanje inventarja mora biti poravnano pred odhodom (najmanj 200 € ali po cenitvi).

Hišni ljubljenčki: Hišni ljubljenčki niso dovoljeni. Ob kršitvi se zaračuna 45 € pristojbine za čiščenje ali odpoved bivanja.

STORITVE IN DODATNA PONUDBA

Zajtrk: Zajtrk: brezplačen za goste Penziona in Hiše Hosnar. Informacije o alergenih so na voljo v jedilnici.

Zasebni wellness: Uporaba na lastno odgovornost: zasebni najem je na voljo z doplačilom. Otroci morajo biti pod nadzorom staršev.

Klasična masaža telesa: Na voljo ob doplačilu in predhodni rezervaciji na recepciji. Masaža se lahko izvaja v vašem apartmaju (odvisno od razpoložljivega prostora), kot del zasebne wellness seanse ali na prostem v osrčju narave. Storitev se izvaja na lastno odgovornost.

Parkirišče: Eno parkirno mesto na enoto z doplačilom 7 €/dan, na lastno odgovornost lastnika.

E-kolesa: Na voljo z doplačilom; izposoja na lastno odgovornost; čelade so na voljo (otroška kolesa niso na voljo).

VARSTVO PODATKOV IN PRITOŽBE

GDPR: Osebni podatki so zaščiteni v skladu z GDPR/ZVOP-2 za namene registracije in trženja.

Pritožbe: Pritožbe je treba vložiti na kraju samem ali pisno poslati na naslov [email protected] po končanem bivanju. Odgovorimo v 8 dneh.

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na e-poštnem naslovu [email protected] ali po telefonu: +386 51 395 031.

Želimo vam prijetno bivanje!