RESERVIERUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bestätigung: Die Reservierung wird durch eine Anzahlung oder durch die Angabe gültiger Kreditkartendaten (Nummer, Ablaufdatum, CVC) als Garantie bestätigt.

Stornierung der Unterkunft: Kostenlose Stornierung bis zu 5 Tage vor der Ankunft. Bei Stornierungen, die weniger als 5 Tage vor der Ankunft erfolgen, wird eine Gebühr von 20% bis 100% des gesamten Buchungsbetrags fällig.

Stornierung von Aktivitäten (Rafting, Canyoning…): Kostenlose Stornierung bis zu 2 Stunden vor Beginn. Verspätete Stornierungen werden in voller Höhe berechnet.

Stornierung durch die Penzion Hosnar: Im Falle von höherer Gewalt oder technischen Störungen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, können aber keine weiteren Entschädigungsansprüche geltend machen.

ANKUNFT UND ABREISE

Einchecken: Von 15:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ankunftszeit 12 Stunden im Voraus.

Check-out: Bis 10:00 Uhr. Die Gäste müssen ihre Quittung bei der Abreise abholen.

Zugänglichkeit: Unsere Einrichtungen und unser Restaurant sind für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich (Erdgeschoss wird empfohlen).

HAUSREGELN

Rauchen: In Innenräumen strengstens verboten. Für die Tiefenreinigung wird eine Gebühr von €100 erhoben.

Beschädigung: Vorsätzliche Schäden am Inventar müssen vor der Abreise bezahlt werden (mindestens 200 € oder nach Einschätzung).

Haustiere: Haustiere sind nicht erlaubt. Bei Zuwiderhandlung wird eine Reinigungsgebühr von €45 erhoben oder der Aufenthalt storniert.

DIENSTLEISTUNGEN UND ZUSÄTZLICHE ANGEBOTE

Frühstück: Kostenlos für Gäste der Penzion und Hiša Hosnar. Informationen zu Allergenen sind im Essbereich erhältlich.

Wellness: Privatverleih gegen Aufpreis verfügbar, Nutzung auf eigene Gefahr. Kinder müssen von den Eltern beaufsichtigt werden.

Klassische Körpermassage: Gegen Aufpreis und nach vorheriger Reservierung an der Rezeption erhältlich. Die Massage kann in Ihrem Apartment (je nach Platzangebot), im Rahmen einer privaten Wellness-Sitzung oder draußen in der Natur durchgeführt werden. Der Service wird auf eigenes Risiko des Gastes erbracht.

Parken: Ein Parkplatz pro Einheit zu €7/Tag Aufpreis, auf eigenes Risiko.

E-Bikes: Gegen Aufpreis erhältlich; Verleih auf eigene Gefahr; Helme werden gestellt (keine Kinderfahrräder verfügbar).

DATENSCHUTZ UND BESCHWERDEN

GDPR: Persönliche Daten werden gemäß GDPR/ZVOP-2 für Registrierungs- und Marketingzwecke geschützt.

Reklamationen: Reklamationen sollten vor Ort oder schriftlich an [email protected] nach dem Aufenthalt erfolgen. Wir antworten innerhalb von 8 Tagen.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder per Telefon zur Verfügung: +386 51 395 031.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!