Reserveringsvoorwaarden Boutique Hotel Ter Wallen

Door het bevestigen van een reservering bij Boutique Hotel Ter Wallen (Domein Ter Wallen BV) aanvaardt de gast onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechstreekste boekingen (via telefoon, e-mail of onze website). 

1. Annulatiebeleid
   

   We begrijpen dat plannen kunnen wijzigen en daarom hanteren we een flexibel annuleringsbeleid. 

   • Tot 14 dagen voor aankomst: kostenloze annulatie. 
     
     
   • Tussen 14 en 7 dagen voor aankomst: er wordt 50% van het totale verblijf aangerekend. 
     
     
   • Minder dan 7 dagen voor aankomst of bij niet verschijnen (no-show): er wordt 100% van het totale verblijf aangerkend. 

   Eventuele wijzigen of annulaties dienen per mail bevestigd te worden naar [email protected]. 
   
   Arrangement, bijzondere promoties of non-refundable rates vallen niet onder bovenstaand annuleringsbeleid. Bij annulatie moet steeds 100% worden betaald.  
   
   De vakantiewoningen Le petit Château en Maison Ter Wallen volgen hetzelfde annulatiebeleid zoals hierboven beschreven. 
   
   

2. Betaling en waarbog 
   
   Via onze website (www.terwallen.com) kan u via Mastercard, Visa of bankkaart betalen. Bij reservatie hebt u de keuze om direct online te betalen of om een garantie via betaalkaart te verschaffen. Dit voor de vakantiehuizen en hotelkamers. 
   
   Bijkomend: bij het huren van de vakantiewoningen zal bij aankomst gevraagd worden om een waarborg van 250 euro te betalen via Mastercard, Visa of bankkaart. De waarborg wordt binnen de 5 werkdagen teruggestort, mits er geen schade of uitzonderlijke schoonmaakkosten werden vastgesteld. 
   
   
3. Schoonmaak en netheid (vakantiewoningen)
   
   De eindschoonmaak is inbegrepen in de prijs, maar we vragen om de vakantiewoningen in ordentelijke staat achter te laten (afwas opgeborgen, afval verwijderen... conform de instructies). Eventuele extra schoonmaak of schade wordt in mindering gebracht van de waarborg. 
   
   
4. Aankomst en vertrek
   
   Hotel Checkin: tussen 15u00 en 19u00 
   Hotel Checkout: tot 11u00 
   Vakantiehuis checkin: vanaf 17u00 
   Vakantiehuis checkout: tot 11u00 
   
   Vroege aankomst of late check-out is steeds op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid.