Annulatievoorwaarden
Reserveringen kunnen gratis geannuleerd worden tot uiterlijk 3 dagen vóór aankomst. De berekening van deze termijn gebeurt op basis van het officiële check-inuur van 15:00 uur (lokale tijd van de accommodatie). Ter verduidelijking: dit komt overeen met 72 uur vóór het check-inuur op de aankomstdag.

Bij annulatie minder dan 3 dagen vóór aankomst, of in geval van een no-show, wordt 100% van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht.

Houd er rekening mee dat bij reservaties via externe boekingsplatformen of andere websites afwijkende annulatievoorwaarden kunnen gelden. In dat geval zijn de voorwaarden van het betreffende boekingsplatform van toepassing.

Uitzonderlijke kwijtschelding van annulatiekosten
In uitzonderlijke omstandigheden kan de accommodatie beslissen om annulatiekosten geheel of gedeeltelijk kwijt te schelden. Dit gebeurt uitsluitend na beoordeling van de situatie en is geen automatisch recht.

Een aanvraag kan enkel worden behandeld mits voorlegging van officiële documenten of geldige bewijsstukken. Dit kan onder meer van toepassing zijn in volgende situaties:

• ernstige ziekte of ziekenhuisopname;
• overlijden van een familielid;
• ongeval;
• natuurramp of extreme weersomstandigheden;
• officiële reisbeperkingen of overheidsmaatregelen;
• aantoonbare transportproblemen, zoals een geannuleerde vlucht of trein;
• situaties van overmacht, waaronder natuurrampen, ernstige veiligheidsincidenten of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de gast.

De accommodatie behoudt zich het recht voor om elke aanvraag individueel te beoordelen.