Condizioni di cancellazione
Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 3 giorni prima dell’arrivo. Questo periodo è calcolato in base all’orario ufficiale di check-in alle 15:00 (ora locale della struttura). A titolo di chiarimento, ciò corrisponde a 72 ore prima dell’orario di check-in del giorno di arrivo.

In caso di cancellazione meno di 3 giorni prima dell’arrivo, o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% dell’importo totale della prenotazione.

Si prega di notare che le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di prenotazione esterne o altri siti web possono essere soggette a condizioni di cancellazione differenti. In tal caso si applicheranno le condizioni della piattaforma di prenotazione interessata.

Eccezionale esenzione delle spese di cancellazione
In circostanze eccezionali, la struttura può decidere di rinunciare totalmente o parzialmente alle spese di cancellazione. Ciò avviene esclusivamente previa valutazione della situazione e non costituisce un diritto automatico.

Le richieste possono essere prese in considerazione solo previa presentazione di documenti ufficiali o prove valide. Ciò può includere, tra l’altro:

• grave malattia o ricovero ospedaliero;
• decesso di un familiare;
• incidente;
• calamità naturali o condizioni meteorologiche estreme;
• restrizioni ufficiali di viaggio o misure governative;
• problemi di trasporto comprovati, come un volo o un treno cancellato;
• casi di forza maggiore, comprese calamità naturali, gravi incidenti di sicurezza o altre circostanze impreviste al di fuori del controllo dell’ospite.

La struttura si riserva il diritto di valutare ogni richiesta singolarmente.