Política de cancelación
Las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta 3 días antes de la llegada. Este plazo se calcula en base a la hora oficial de check-in a las 15:00 (hora local del alojamiento). A modo de aclaración, esto corresponde a 72 horas antes de la hora de check-in del día de llegada.

En caso de cancelación con menos de 3 días de antelación a la llegada, o en caso de no presentarse, se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.

Tenga en cuenta que las reservas realizadas a través de plataformas de reserva externas u otros sitios web pueden estar sujetas a condiciones de cancelación diferentes. En ese caso, se aplicarán las condiciones de la plataforma de reserva correspondiente.

Exención excepcional de los gastos de cancelación
En circunstancias excepcionales, el alojamiento podrá decidir eximir total o parcialmente los gastos de cancelación. Esto se realizará únicamente tras evaluar la situación y no constituye un derecho automático.

Las solicitudes solo podrán ser consideradas previa presentación de documentos oficiales o justificantes válidos. Esto puede incluir, entre otros:

• enfermedad grave u hospitalización;
• fallecimiento de un familiar;
• accidente;
• desastres naturales o condiciones meteorológicas extremas;
• restricciones oficiales de viaje o medidas gubernamentales;
• problemas de transporte demostrables, como la cancelación de un vuelo o tren;
• situaciones de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, incidentes graves de seguridad u otras circunstancias imprevistas fuera del control del huésped.

El alojamiento se reserva el derecho de evaluar cada solicitud individualmente.