Dolce Villa – Casa – Studio

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par la Dolce Villa avec des clients particuliers, ainsi qu’avec des professionnels du voyage (agences, tour-opérateurs, etc.).
Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer selon qu’il s’agit d’un client particulier ou d’un intermédiaire professionnel (voir conditions particulières ci-dessous).
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat de vente.

Le client reconnaît avoir la capacité juridique de contracter, c’est-à-dire être majeur et ne pas être placé sous tutelle ou curatelle.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant toute réservation. Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, sans réserve.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). La TVA est incluse.
Les tarifs soumis à des règles particulières (suppléments chambre individuelle, réductions enfants, etc.) sont fournis à titre indicatif. Toute modification éventuelle sera communiquée au client avant confirmation de la réservation.

La Dolce Villa accepte les moyens de paiement suivants :

• Cartes : Visa, Eurocard/Mastercard, Bancontact

• Virement bancaire

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties, présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable, empêchant le client ou la Dolce Villa d’exécuter tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : grève des moyens de transport, grève du personnel hôtelier, insurrection, émeute, catastrophe naturelle, ou toute mesure/prohibition édictée par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

Toute réclamation doit être adressée à la Dolce Villa par lettre recommandée dans les 30 jours suivant la fin du séjour concerné.

Sauf mention contraire, les règles d’hôtellerie internationale s’appliquent :

• Check-in : à partir de 16h00

• Check-out : avant 10h00

Seules les prestations explicitement mentionnées dans la confirmation de commande, la confirmation de réservation ou tout document contractuel émis par la Dolce Villa sont comprises dans le forfait.

Pour garantir la réservation, un virement bancaire est requis, accompagné d’une preuve de paiement.
Le montant de l’acompte correspond à 50 % du prix total du séjour.

Clients individuels : les réservations sont non annulables.
Clients agences : les réservations sont non annulables.
Clients groupes : les réservations sont non annulables.