Il est conseillé de lire attentivement ces conditions avant de procéder à la réservation. Vous y trouverez les droits et obligations vous concernant ainsi que ceux de Berghaus Wanderlust.

1. Réservation

1.1 Les présentes conditions générales de réservation s’appliquent à toutes nos réservations. Toute dérogation n’est possible que dans des cas particuliers et après confirmation écrite par Berghaus Wanderlust.

1.2 Le client est solidairement responsable du respect de toutes les obligations découlant de la confirmation de réservation pour lui-même et pour tous les participants au voyage.

1.3 Nous n’acceptons que les réservations de personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans. Les réservations effectuées par des personnes plus jeunes sont invalides.

2. Demande de réservation et paiement

2.1 Toute demande de réservation sera confirmée par Berghaus Wanderlust par e-mail ou courrier postal.

2.2 Le dépôt (ci-après appelé « le loyer ») doit être versé dans les deux semaines suivant la réception de la confirmation de réservation. Le solde doit être payé au plus tard 10 semaines avant la date d’arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 10 semaines avant l’arrivée, le loyer total doit être réglé en une seule fois.

2.3 En cas de non-paiement dans le délai imparti, Berghaus Wanderlust se réserve le droit d’annuler la réservation. Les conditions d’annulation s’appliquent alors (voir article 3).

3. Annulation par le locataire

3.1 Les annulations doivent être communiquées à Berghaus Wanderlust par téléphone ou e-mail. Après réception, Berghaus Wanderlust enverra une confirmation/facture d’annulation dans un délai maximum de 7 jours.

3.2 En cas d’annulation, les pourcentages de remboursement suivants s’appliquent. Nous recommandons la souscription d’une assurance annulation.

Jusqu’à 10 semaines avant l’arrivée : remboursement de 50 % du loyer ;
De 8 à 10 semaines avant l’arrivée : remboursement de 40 % ;
De 6 à 8 semaines avant l’arrivée : remboursement de 30 % ;
De 4 à 6 semaines avant l’arrivée : remboursement de 20 % ;
De 2 à 4 semaines avant l’arrivée : remboursement de 10 % ;
Moins de 2 semaines avant l’arrivée jusqu’au jour d’arrivée : aucun remboursement, le client reste redevable de la totalité du loyer.

4. Annulation par Berghaus Wanderlust

Si Berghaus Wanderlust doit, sauf dans les situations prévues à l’article 7.8, annuler la réservation, le client sera informé immédiatement et, si possible, une alternative lui sera proposée. Si le client refuse cette alternative ou si aucune n’est disponible, le montant déjà payé sera remboursé immédiatement. Le client n’a aucun autre droit que de réclamer ce montant.

5. Modifications par le locataire

Si le locataire souhaite réserver un autre appartement ou modifier la durée de la location, cela est possible jusqu’à 5 mois avant le début de la location (si disponible). Les frais associés s’élèvent à 100,00 €. Si aucun appartement n’est disponible à la période souhaitée, les conditions d’annulation par le locataire (article 3) s’appliquent. Si la durée souhaitée est inférieure à la période déjà réservée, l’article 3 s’applique pour la différence de jours de location.

6. Responsabilité du locataire

6.1 Pendant le séjour, le locataire est entièrement responsable du logement, de ses équipements et de tous les objets qui s’y trouvent. Tout dommage causé par le locataire ou ses accompagnants doit être remboursé intégralement et immédiatement au propriétaire. Berghaus Wanderlust se réserve le droit de tenir le locataire responsable ultérieurement si les dommages n’ont pas été réglés correctement. Tous les frais liés à la récupération (recouvrement) sont à la charge du locataire mentionné sur la confirmation de réservation. Les dommages ou défauts non signalés à la direction le jour de l’arrivée restent à la charge du locataire.

6.2 Le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de réservation est le nombre maximum autorisé. Toute occupation au-delà est interdite et Berghaus Wanderlust peut refuser l’accès au logement.

7. Responsabilité de Berghaus Wanderlust

7.1 Berghaus Wanderlust n’est pas responsable des pertes, vols, dommages ou blessures de toute nature.

7.2 Les erreurs évidentes ou imprécisions dans les descriptions ou les prix ne lient pas Berghaus Wanderlust.

7.3 Les informations tarifaires figurant dans la dernière liste des prix et sur le site web sont celles qui font foi. Les informations issues de publications antérieures perdent leur validité.

7.4 Berghaus Wanderlust n’est pas responsable des dommages causés par des catastrophes naturelles, incidents nucléaires, attaques, grèves, violences ou contact avec un aéronef ou ses parties.

7.5 Toutes les installations mentionnées ne sont pas ouvertes tous les jours ou toute l’année. Leur utilisation se fait à vos risques et périls et aucune compensation ne peut être demandée.

7.6 Des travaux peuvent avoir lieu à proximité. Berghaus Wanderlust n’est pas responsable des nuisances sonores ou autres désagréments.

7.7 Tous nos contrats de réservation sont soumis au droit autrichien. Tout litige sera jugé par le tribunal compétent.

7.8 Aucun remboursement en cas de « force majeure », incluant notamment catastrophes naturelles, attaques, épidémies, guerres ou dangers rencontrés pendant le voyage.

8. Wi-Fi

Étant donné la situation en montagne, la vitesse et la portée du Wi-Fi peuvent être limitées et ne peuvent être garanties.

9. Taxe de séjour

La taxe de séjour (ou taxe touristique) est basée sur une réglementation légale et sert à promouvoir le tourisme. Elle doit être perçue par le propriétaire.

Jusqu’en avril 2026 : 2,70 € par personne et par nuit (à partir de 17 ans).
À partir du 1er mai 2026 : 3,60 € par personne et par nuit (à partir de 17 ans). Toute modification sera prise en compte sur la facture finale.