Reservierungs- und Stornierungsbedingungen – Glamping auf dem Wasser in Dilsen-Stokkem

1.1 Stornierungsbedingungen

1.1. Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreisedatum

Der Mieter kann die Reservierung bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren.

Bei einer gültigen Stornierung innerhalb dieser Frist hat der Mieter Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Es werden keine Verwaltungsgebühren erhoben.

Stornierungsverfahren:

Der Mieter kann eine Reservierung über die Bestätigungs-E-Mail stornieren. Diese E-Mail enthält einen Link, über den der Kunde die Stornierung selbst durchführen kann, sofern dies gemäß dem gewählten Tarifplan bis 30 Tage vor Anreise zulässig ist.

Der Mieter erhält automatisch eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.

Anschließend muss der Mieter die Rückerstattung über das Visitor Center De Wissen beantragen.

Zur Einleitung des Rückerstattungsverfahrens muss der Mieter:

Während der Öffnungszeiten telefonisch Kontakt mit dem Visitor Center De Wissen unter +32 89 75 21 71 aufnehmen und die Stornierung verpflichtend schriftlich über [email protected] bestätigen. Ist der Infoschalter geschlossen, kann die Stornierung direkt per E-Mail an dieselbe Adresse gemeldet werden.

Nach Eingang der schriftlichen Mitteilung wird das Rückerstattungsverfahren eingeleitet.

Bitte beachten Sie eine maximale Rückerstattungsfrist von 3 Wochen.

Möchte der Mieter zu einem späteren Zeitpunkt übernachten, muss über das Buchungssystem eine neue Reservierung vorgenommen werden, für die erneut der vollständige Betrag zu zahlen ist.

1.2 Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreisedatum

Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, sind nicht zulässig. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung, da die Stornierungsfrist abgelaufen ist.

Stornierungsverfahren:

Der Mieter kann die Reservierung nicht mehr über die Bestätigungs-E-Mail stornieren. Der in der E-Mail enthaltene Link erlaubt eine Stornierung nur, wenn dies gemäß dem gewählten Tarifplan bis 30 Tage vor Anreise zulässig ist. Das bedeutet, dass die Buchung endgültig ist, sobald in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Es wird kein Rückerstattungsverfahren eingeleitet.

Eine Kontaktaufnahme mit dem Visitor Center De Wissen ist nicht erforderlich, da keine Rückerstattung erfolgt.

Möchte der Mieter zu einem späteren Zeitpunkt übernachten, muss eine neue Reservierung über das Buchungssystem vorgenommen werden, für die erneut der vollständige Betrag zu zahlen ist.

Abweichungen von dieser Regel sind nur möglich:

bei einer gültigen Stornierung gemäß Punkt 1.1, oder

bei außergewöhnlichen Umständen gemäß Punkt 1.3.

1.3 Außergewöhnliche Umstände

In außergewöhnlichen Situationen kann eine Stornierung oder Abweichung von den Standardbedingungen in Betracht gezogen werden. Dies gilt unter anderem in folgenden Fällen:

a. Krankheit oder Todesfall weniger als 72 Stunden vor Anreise

Im Falle einer Stornierung aufgrund von Krankheit muss ein offizielles Attest vorgelegt werden. Dies gilt nur für Krankheiten im ersten Verwandtschaftsgrad ((Stief-)Eltern und (Stief-)Kinder).

Im Falle eines Todesfalls muss ebenfalls ein offizielles Attest vorgelegt werden; dies gilt bis zum zweiten Verwandtschaftsgrad ((Stief-)Eltern, (Stief-)Kinder, (Stief-)Großeltern, (Stief-)Enkelkinder, (Stief-)Geschwister).

Dieses Attest muss per E-Mail an [email protected] gesendet werden.

Die Buchung kann in Absprache mit dem Informationsschalter des Visitor Center De Wissen storniert werden.

Die weitere Abwicklung und administrative Nachverfolgung erfolgen stets in Abstimmung mit dem Informationsschalter: Der Mieter muss während der Öffnungszeiten telefonisch unter +32 89 75 21 71 Kontakt aufnehmen und die Stornierung jederzeit schriftlich über [email protected] bestätigen.

b. Extreme Wetterbedingungen weniger als 72 Stunden vor Anreise

Bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

·       Windstärke über 4 Beaufort;

·       extreme Hitze (über 35 °C) oder extreme Kälte (unter –5 °C);

·       schwere Gewitter;

·       zu hoher oder zu niedriger Wasserstand;

Der Vermieter behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, wenn außergewöhnliche Umstände die Sicherheit der Mieter oder der Unterkunft gefährden.

Die Bewertung dieser Umstände erfolgt ausschließlich durch das Visitor Center De Wissen. Der Mieter kann solche Umstände über das oben beschriebene Kontaktverfahren melden.

Die weitere Abwicklung, einschließlich einer möglichen Stornierung, erfolgt stets in Abstimmung mit dem Informationsschalter des Visitor Center De Wissen.

Die endgültige Entscheidung über Stornierung oder Rückerstattung liegt jederzeit beim Vermieter.

1.4 Keine Umbuchung möglich!

Eine Umbuchung auf ein anderes Datum oder eine andere Unterkunft ist nicht möglich.

Es sind ausschließlich Stornierungen gemäß den Bedingungen unter den Punkten 1.1 und 1.2 zulässig.

Stornierungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände werden ausschließlich schriftlich per E-Mail bestätigt.

1.5 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung der Reservierung kann ausschließlich über eine Online-Zahlung im offiziellen Buchungssystem erfolgen.

Andere Zahlungsmethoden, wie Barzahlung, Banküberweisung oder Zahlung vor Ort, werden nicht akzeptiert.

Eine Reservierung ist erst nach erfolgreicher Online-Zahlung über das Buchungssystem verbindlich. Erfolgt die Zahlung nicht korrekt oder nicht rechtzeitig, behält sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung automatisch und ohne weitere Benachrichtigung zu stornieren.

2. Schlussbestimmungen

2.1 Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte von Tongeren und Maaseik zuständig.